ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Chào mừng quý khách đến với website Top Deli của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website này, quý khách đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin chung

Website này được vận hành nhằm cung cấp thông tin, giới thiệu và kinh doanh các sản phẩm hải sản của Top Deli.

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung các Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng.

2. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng

Khi sử dụng website, quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đặt hàng hoặc liên hệ.

• Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục.

• Không sao chép, phát tán, chỉnh sửa nội dung website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Quý khách chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản, thông tin liên hệ của mình.

3. Thông tin sản phẩm và giá cả

• Thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, trọng lượng, xuất xứ…) được cung cấp trung thực trong khả năng cho phép.

• Do đặc thù hàng hải sản tươi sống, hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa, kích thước và màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ.

• Giá bán có thể thay đổi theo thời điểm, mùa vụ, tỷ giá và tình trạng nguồn hàng mà không cần báo trước.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi có xác nhận từ chúng tôi qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không rõ ràng, không thể liên hệ khách hàng hoặc do sự cố ngoài ý muốn.

5. Thanh toán

• Website hỗ trợ các hình thức thanh toán theo thỏa thuận: chuyển khoản, thanh toán theo hướng dẫn cụ thể từng thời điểm.

• Với một số đơn hàng, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc trước.

• Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Giao hàng

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực, hình thức vận chuyển và đặc thù sản phẩm (tươi sống/cấp đông).

• Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết, hải quan, phương tiện vận chuyển…), thời gian giao hàng có thể thay đổi.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng ngay khi nhận. Mọi phản hồi cần được thông báo trong thời gian sớm nhất.

7. Chính sách đổi trả và khiếu nại

• Do đặc thù hải sản, sản phẩm đã giao nhận thành công thường không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp hàng lỗi do vận chuyển hoặc không đúng thỏa thuận.

• Khi phát sinh khiếu nại, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh/video mở kiện để làm căn cứ xử lý.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, bài viết, logo, thiết kế…) thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác được cấp phép. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại khi chưa được cho phép đều bị coi là vi phạm.

9. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh do việc sử dụng website không đúng mục đích.

• Sự gián đoạn website do lỗi kỹ thuật, đường truyền hoặc yếu tố khách quan.

10. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật của website và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng.

11. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!