Quy chế quản lý hoạt động website

1. Mục đích

Tài liệu này là tài liệu bổ sung để công khai và làm rõ nguyên tắc quản lý hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử áp dụng cho website

 . Nội dung được sử dụng cùng Điều kiện giao dịch chung và các chính sách công khai khác.

2. Quản lý thông tin và tài khoản

• Người tham gia phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật.

• website  có quyền yêu cầu xác minh và tạm ngừng/từ chối tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3. Quản lý thông tin hàng hóa, dịch vụ

• Thông tin đăng tải phải đầy đủ, trung thực, không gây nhầm lẫn.

• Hàng hóa/dịch vụ phải tuân thủ quy định pháp luật về kinh doanh, chất lượng, nguồn gốc, nhãn hàng hóa, sở hữu trí tuệ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

• Công ty có quyền yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ bỏ thông tin vi phạm.

4. Cơ chế xử lý vi phạm

• Tiếp nhận thông tin vi phạm từ người dùng, cơ quan có thẩm quyền hoặc nguồn thông tin hợp pháp.

• Kiểm tra, xác minh và yêu cầu bên liên quan giải trình/cung cấp tài liệu.

• Tạm ẩn, gỡ bỏ, hạn chế tài khoản hoặc chấm dứt quyền tham gia tùy mức độ và theo quy định.

• Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Cơ chế xử lý phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật

• Phản ánh được tiếp nhận qua hotline, email hoặc kênh trực tuyến chính thức.

• Người phản ánh nên cung cấp thông tin về chủ thể, sản phẩm/dịch vụ, nội dung vi phạm, thời điểm phát sinh và chứng cứ liên quan.

• website xác minh trong phạm vi có thể, thông báo/ yêu cầu bên liên quan xử lý và áp dụng biện pháp quản lý phù hợp.

• Trường hợp có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng hoặc thuộc thẩm quyền cơ quan nhà nước, TomHum phối hợp hoặc chuyển thông tin theo quy định.

6. Quản lý giao dịch và giải quyết tranh chấp

Các bên thực hiện theo Điều kiện giao dịch chung, Chính sách thanh toán, Chính sách giao hàng/đổi trả/hoàn tiền và quy định pháp luật. TomHum hỗ trợ cung cấp thông tin trong phạm vi trách nhiệm khi phát sinh tranh chấp.

7. Bảo vệ thông tin

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được quản lý theo chính sách bảo mật được công khai trên website và quy định pháp luật áp dụng.

8. Tài liệu liên quan

• Điều kiện giao dịch chung.

• Chính sách thanh toán.

• Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

• Hình thức hỗ trợ trực tuyến.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐỈNH CHÓP MÓN NGON

Mã số thuế: 0111078322

Địa chỉ: Số 14 ngõ 231 đường Giáp Bát, Phường Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội .

Hotline: 0866 698 589

Email: topdelicacy1@gmail.com